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嵌入式支付如何重塑客户旅程

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27 10 月, 2025

On 19 6 月, 2025

无缝。即时。无形。这些都是当今消费者对支付的基本期望。支付曾经是一个明显的摩擦点，如今已悄然演变成数字体验中一个流畅的整合层。从打车到电子商务，支付不再是独立的交易，而是嵌入式的、直观的、几乎无法察觉的。

我们研究了嵌入式支付在塑造客户体验方面的变革性作用，探讨了其对企业更广泛的战略意义，并思考了这一快速发展领域的未来前景。

嵌入式支付的崛起

嵌入式支付的快速发展反映了一个更广泛的趋势：金融服务不再仅由银行提供。金融服务正通过消费者每天使用的品牌、平台和体验进行传播。

根据一项根据 Dealroom 和荷兰银行风险投资公司的报告到 2030 年，全球嵌入式金融交易额预计将超过 7 万亿美元，其中支付业务将独占鳌头。推动这一增长的是用户期望的新标准：快速、简单和零摩擦。

嵌入式支付如何运作

嵌入式支付让支付变得毫不费力，用户可以直接在平台内完成交易。用户无需重新输入银行卡信息，无需转到第三方网站，也无需离开应用程序。现在，应用程序接口和金融技术基础设施允许平台将支付直接整合到其流程中，从一键结账到自动订阅计费。这样既消除了摩擦，又提高了效率和用户体验。

嵌入式支付为何对客户体验至关重要

简化交易：

步骤更少，流程更顺。嵌入式支付减少了摩擦，加快了交易速度，从而降低了购物车放弃率，提高了转换率。

内置无障碍功能：

通过将支付功能嵌入用户已经花费时间的地方，平台使金融服务更具包容性和用户友好性，特别是对于移动优先的用户：

个性化：

利用嵌入式工具，企业可以在适当的时候提供量身定制的支付选项，如钱包、分期付款或忠诚度积分。

灵活性和控制性：

让用户选择支付方式，既能建立信心和忠诚度，又不会影响他们的体验。

对投资者和运营商的战略意义让用户选择支付方式，可以建立用户的信心和忠诚度，同时又不会破坏用户的体验。

嵌入式支付不再只是一种产品功能。它们正在成为以客户为中心的商业模式的标准功能。

对于投资者：

价值在于确定基础设施提供商，包括 API 推动者、协调平台和合规层，为这一生态系统提供大规模支持。它们正在成为以客户为中心的商业模式的标准功能。

对于运营商：

嵌入式金融的下一步

嵌入式支付只是一个切入点。如今，平台正将更广泛的金融服务整合到其生态系统中，包括：嵌入式金融的下一步发展方向

立即购买、稍后付款和小额贷款选项。
嵌入式保险 用于旅行、设备或活动。
银行即服务, 提供白标账户和银行卡银行即服务.
投资和财富工具 投资和财富工具
KYC 和身份验证 简化入职、KYC 和身份验证程序

每一层都能加深用户的参与度，扩大平台在用户财务生活中的作用。

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皇家集团致力于支持高增长领域中具有前瞻性的企业，核心聚焦于金融科技领域。凭借深厚的专业知识和战略洞察力，我们与正在塑造金融科技未来的平台建立合作伙伴关系。

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